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| 满洲里市国家税务局纳税服务外部监督制度 |
纳税服务 |
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满洲里市国家税务局纳税服务外部监督制度 第一条 为了不断提升税务部门服务水平，构建全方位、多层次、开放式的纳税服务体系，增强征纳双方的良性互动，切实维护纳税人的合法权益，实现公开办税和文明办税，树立国税良好形象，接受社会监督，制定本制度。 第二条 纳税服务外部监督制度是社会各界对税务机关和税务人员的纳税服务情况进行监督的一项制度。 第三条 纳税服务外部监督制度的目的是：通过监督机制，提高纳税服务质量，营造一个法治、公平、文明、高效的税收环境。 第四条 纳税服务外部监督的形式： （一）各级税务机关应开通各种形式的监督反馈渠道，公布监督举报电话和受理投诉部门，在办税场所设置投诉卡、意见簿和投诉箱，接受纳税人投诉和提出的各种意见； （二）按照相关规定向社会聘请特邀监察员、义务监督员，并定期召开会议，及时反馈税务机关和税务人员纳税服务情况，加强对税务机关和税务人员纳税服务行为的监督； （三）每半年进行一次问卷调查，广泛征求各方面意见，全面接受社会监督； （四）每半年召开一次由企业法人代表、财务人员和办税人员参加的座谈会，听取企业对税务机关和税务人员纳税服务工作的意见和建议，诊断服务质量，制定改进措施； 第五条 各级国税机关的纳税服务管理机构和监察部门要对纳税服务的投诉及时进行调查，查实后按照《满洲里市国家税务局纳税服务工作规范》中规定的考核标准进行处罚，并将处罚情况进行通报； 第六条 各级税务机关的纳税服务管理机构要对社会各界提出的意见和建议按月进行整理归档，及时制定整改措施，并将整改情况反馈有关部门和人员，以接受监督。 第七条 本制度自文到之日起执行。 满洲里市国家税务局纳税服务投诉卡 受理编号： 被投诉税务机关名称 投诉时间 说 明 1、您填写此卡时如需要税务机关反馈调查处理结果，请写明联系方式，否则不必填写。 2、请如实写明您所投诉的事件经过。 3、可通过举报电话进行投诉。 满洲里市国家税务局纳税服务投诉电话： 市局：6264259 6264257 城区国税局：6227872 矿区国税局：6550119 被投诉税务人员姓名 投诉人联系方式 投 诉 事 实 综 述 投 诉 人 意 见 满洲里市国家税务局纳税服务投诉登记簿 编号： 被投诉税务机关名称或税务人员姓名 投诉时间 投诉人联系方式 受理投诉部门 受理人员 受理时间 转 办 部 门 经手人员 转办时间 投诉事实综述 调 查 情 况 调查人员： 年 月 日 处 理 结 果 年 月 日 满洲里市国家税务局纳税服务投诉卡 受理编号： 被投诉税务机关名称 投诉时间 说 明 1、您填写此卡时如需要税务机关反馈调查处理结果，请写明联系方式，否则不必填写。 2、请如实写明您所投诉的事件经过。 3、可通过举报电话进行投诉。 满洲里市国家税务局纳税服务投诉电话： 市局：6264259 6264257 城区国税局：6227872 矿区国税局：6550119 被投诉税务人员姓名 投诉人联系方式 投 诉 事 实 综 述 投 诉 人 意 见 满洲里市国家税务局纳税服务投诉登记簿 编号： 被投诉税务机关名称或税务人员姓名 投诉时间 投诉人联系方式 受理投诉部门 受理人员 受理时间 转 办 部 门 经手人员 转办时间 投诉事实综述 调 查 情 况 调查人员： 年 月 日 处 理 结 果 年 月 日 |
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发布时间：（2006-3-22）
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